Зачем и как выявлять корневые проблемы

Поиск корневых причин проблем- действенный метод операционных улучшений. Понимание истинных причин низкой эффективности — обеспечивает более половины успеха по их преодолению. А проблема здесь в том, что нам свойственно быстро реагировать на инцидент и искать виновных (крайних), нежели разобраться в причинах его возникновения.А ведь любая ошибка сотрудника на рабочем месте- это следствие не выстроенной системы.… Читать далее Зачем и как выявлять корневые проблемы